Chính sách về giá & đặt hàng
1. Chính sách giá
– Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.
– Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên Website hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.
– Giá hàng hoá: Giá ghi trên Website của chúng tôi là bằng tiền đồng Việt Nam và chỉ có giá trị và hiệu lực tại Việt Nam.
Thông tin về giá hàng hóa hoặc dịch vụ, nếu có thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.
(Nếu không thể hiện rõ – được hiểu là đã bao gồm mọi chi phí liên quan nói trên.)
Đối với dịch vụ trên các Website Yenngocnutritional.com cung cấp dịch vụ thương mại điện tử quy định phải công bố thông tin chi tiết về cách thức tính phí dịch vụ và cơ chế thanh toán.
2. Chính sách về thanh toán
Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt để đảm bảo sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm tại Yến Ngọc Nutritional. Vui lòng xem chi tiết dưới đây để lựa chọn phương thức phù hợp nhất với bạn.
2.1. Phương thức Thanh toán
Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán trực tiếp: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại địa điểm kinh doanh của Yến Ngọc Nutritional.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Với hình thức này, khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm tại nhà và thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi nhận được sản phẩm.
Lưu ý: Trong trường hợp có bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0567 183 789 để được hỗ trợ kịp thời.
2.2. Chi phí trước khi mua hàng
Trước khi thực hiện giao dịch, khách hàng cần lưu ý các chi phí sau:
- Giá sản phẩm: Giá niêm yết đã bao gồm thuế VAT.
- Phí vận chuyển: Được tính dựa trên địa điểm giao hàng của khách hàng và sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán. Vui lòng tham khảo thêm tại Chính sách vận chuyển
2.3. Chi phí sau khi mua hàng
- Phí trả hàng/hoàn tiền: Tham khảo chi tiết về các điều kiện và phí trả hàng trong Chính sách đổi hàng
- Phí bảo hành: Trong trường hợp sản phẩm cần bảo hành ngoài phạm vi bảo hành miễn phí, các chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước.
2.4. Quy định chung
- Đảm bảo kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán hoặc nhận hàng.
- Tất cả các giao dịch trên Website Yenngocnutritional.com của chúng tôi được mã hóa và bảo mật thông tin.
- Trong trường hợp khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về hàng hóa, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0567 183 789 để được hỗ trợ.
2.5. Quy định về xác nhận đơn hàng
Sau khi hoàn tất quá trình đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng với đầy đủ chi tiết. Vui lòng kiểm tra email để đảm bảo rằng mọi thông tin là chính xác.
Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách thanh toán, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua số điện thoại 0567 183 789 hoặc thông tin tại Liên hệ với chúng tôi.
3.Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng
3.1. Đặt hàng trực tuyến
Bạn có thể đặt hàng trực tuyến trên Website Yenngocnutritional.com bằng cách chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng. Khi chọn xong sản phẩm, bạn tiến hành nhấn nút Đặt hàng và thực hiện theo các bước trên Website Yenngocnutritional.com.
Sau khi đặt hàng trực tuyến trên Yến Ngọc Nutritional, bạn sẽ nhận được một mã đơn hàng về SĐT và Email. Bạn có thể kiểm tra thông tin đơn hàng bằng tính năng Tra Cứu Đơn Hàng. Vui lòng nhập mã SĐT hoặc mã đơn hàng để tra cứu thông tin về đơn hàng.
Trường hợp bạn cảm thấy khó thao tác hoặc gặp vấn đề trong quá trình thao tác, vui lòng liên hệ qua hotline của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
3.2. Mua hàng tại cửa hàng
Bạn có thể mua hàng trực tiếp hệ thống cửa hàng của Yến Ngọc Nutritional.
Tại đây, bạn sẽ nhận được hỗ trợ tốt nhất bởi đội ngũ nhân viên tư vấn tận tâm, nhiệt tình, giải quyết mọi thắc mắc của bạn.
3.3. Sản phẩm hàng hóa
Nếu bạn có bất kì thắc mắc hay phản hồi về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ qua hotline của chúng tôi hoặc gửi mail đến địa chỉ yenngocnutritional@gmail.com
3.4. Điều kiện giao dịch chung
Khi quý khách truy cập vào Website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên Website mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng Website, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
3.4.1. Hướng dẫn sử dụng Website
– Chúng tôi cấp phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên Website trong khuôn khổ điều khoản và điều kiện sử dụng đã đề ra.
– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản.
3.4.2. Chấp nhận đơn hàng và giá cả
– Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.
– Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên Website hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.
– Giá hàng hoá: Giá ghi trên Website của chúng tôi là bằng tiền đồng Việt Nam và chỉ có giá trị và hiệu lực tại Việt Nam.
- Hàng hoá: Chúng tôi đã cố gắng để hiển thị chính xác các đặc tính hàng hóa về màu sắc, mô tả sản phẩm và giá cả. Tuy nhiên hãy nhớ rằng các màu sắc mà bạn nhìn thấy sẽ phụ thuộc vào các thiết bị mà bạn đang sử dụng để truy cập vào Website của chúng tôi và chúng tôi không thể đảm bảo rằng hàng hóa khi nhận được sẽ có màu sắc chính xác giống như bạn đã thấy. Chúng tôi cũng sẽ không chấp nhận bất kỳ đơn đặt hàng nào nếu có sự sai sót về dữ liệu như giá cả hoặc mô tả hàng hóa. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết về những lỗi như vậy ngay khi chúng tôi biết được.
3.4.3. Thương hiệu và bản quyền
– Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của Website được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.
3.4.4. Quyền pháp lý
– Các điều kiện, điều khoản và nội dung của Website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép Website này.
3.4.5. Quy định về bảo mật
– Website của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc đặt hàng của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình đặt hàng sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
– Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Website cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
– Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
3.4.6. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại Website Yenngocnutritional.com
Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
– Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng).
3.4.7. Tổng quát: Chúng tôi có quyền sửa đổi những điều khoản và điều kiện.
